Quando esiste un bisogno immediato, la famiglia può valutare un servizio di assistenza domiciliare organizzato direttamente, senza necessariamente attendere la conclusione dell'iter dei servizi pubblici.

Come richiedere assistenza anziani a Milano: servizi sociali, SSPT e contributi

Quando un genitore o un familiare anziano comincia ad avere difficoltà nella vita quotidiana, una delle prime domande della famiglia è spesso: a chi posso rivolgermi per ottenere assistenza anziani a Milano?

Orientarsi tra servizi sociali, assistenza domiciliare, contributi comunali, SAD, ADI e altre forme di sostegno può sembrare complicato, soprattutto quando il bisogno di assistenza nasce improvvisamente.

A Milano, uno dei principali punti di riferimento per le persone anziane, non autosufficienti o in condizioni di fragilità è il Servizio Sociale Professionale Territoriale (SSPT) del Comune di Milano.

In questa guida vediamo come funziona, a chi rivolgersi, come richiedere un appuntamento e quali documenti è utile preparare.

Cos'è il Servizio Sociale Professionale Territoriale (SSPT)?

Il Servizio Sociale Professionale Territoriale, abbreviato SSPT, è il servizio del Comune di Milano che si occupa della valutazione dei bisogni socio-assistenziali delle persone e dei nuclei familiari che si trovano in una situazione di fragilità.

Per una famiglia che deve organizzare l'assistenza di una persona anziana, il contatto con il Servizio Sociale può rappresentare un primo passo per comprendere quali interventi pubblici possano essere attivati.

L'Assistente Sociale valuta la situazione della persona e della famiglia e, sulla base delle necessità rilevate, può orientare verso differenti percorsi assistenziali.

Quali servizi possono essere attivati per un anziano a Milano?

Le necessità di una persona anziana possono essere molto diverse.

Alcune persone hanno bisogno principalmente di aiuto nelle attività quotidiane; altre necessitano di prestazioni sanitarie, assistenza personale o di un sostegno più continuativo.

Tra i principali servizi indicati nella rete territoriale troviamo:

SAD – Servizio di Assistenza Domiciliare

Il SAD (Servizio di Assistenza Domiciliare) comprende interventi destinati a sostenere la persona direttamente nella propria abitazione.

Gli interventi possono riguardare, in base alla valutazione del bisogno:

• igiene personale;

• gestione della casa;

• preparazione dei pasti;

• supporto alla deambulazione;

• altre attività essenziali della vita quotidiana.

L'obiettivo è aiutare la persona anziana a mantenere, per quanto possibile, la propria autonomia e la permanenza nel proprio ambiente domestico.

ADI – Assistenza Domiciliare Integrata

L'ADI (Assistenza Domiciliare Integrata) riguarda prevalentemente prestazioni di carattere sanitario erogate a domicilio.

Possono intervenire, secondo il percorso assistenziale previsto, professionisti come:

• infermieri;

• fisioterapisti;

• operatori socio-sanitari (OSS).

L'assistenza viene organizzata in coordinamento con il Medico di Medicina Generale e con le strutture sanitarie territoriali competenti.

È importante distinguere quindi l'ADI dal SAD: pur essendo entrambi servizi domiciliari, rispondono a bisogni differenti e possono coinvolgere soggetti e modalità di attivazione diverse.

Custodia Sociale di Quartiere

Un altro servizio presente sul territorio è la Custodia Sociale di Quartiere.

Può rappresentare un sostegno soprattutto per le persone anziane che vivono sole o che dispongono di una rete familiare limitata.

Il supporto può comprendere attività finalizzate alla prevenzione dell'isolamento sociale, piccole commissioni e assistenza nell'espletamento di alcune pratiche burocratiche.

Come richiedere il primo appuntamento con i Servizi Sociali a Milano

Per avviare il percorso è necessario entrare in contatto con i Servizi Sociali territorialmente competenti.

Il riferimento indicato è l'Infoline del Comune di Milano al numero 02.02.02.

In linea generale, il percorso prevede questi passaggi:

1. contattare l'Infoline del Comune di Milano;

2. selezionare l'area relativa a Welfare e Servizi Sociali;

3. comunicare la via di residenza della persona anziana;

4. individuare il Municipio e la sede territoriale competente;

5. richiedere il primo colloquio con l'Assistente Sociale.

La residenza dell'anziano è importante perché permette di individuare il servizio territoriale competente.

In alternativa: rivolgersi agli Spazi WeMi

Se si incontrano difficoltà nell'orientarsi tra i diversi servizi, un'altra possibilità è rivolgersi agli Spazi WeMi presenti sul territorio milanese.

Gli operatori possono aiutare le famiglie a comprendere meglio i servizi disponibili e fornire orientamento nell'avvio delle pratiche relative alle diverse forme di sostegno e agevolazione.

Per una famiglia che affronta per la prima volta una situazione di non autosufficienza, avere un punto di orientamento può essere particolarmente utile.

Dove si trovano i Servizi Sociali nei Municipi di Milano?

Il Servizio Sociale Professionale Territoriale dispone di sedi distribuite nei diversi Municipi.

Municipio 1

Via Rugabella 4/6

Municipio 2

Via degli Assereto 19
Via Sant'Erlembaldo 4

Municipio 3

Via Tommaso Pini 1
Via Claudio Monteverdi 8

Municipio 4

Via Augusto Anfossi 25
Via Nicolò Barabino 8

Municipio 5

Viale Tibaldi 41

Municipio 6

Via Antonio Di Rudinì 3
Via Bisceglie 84

Municipio 7

Via Anselmo da Baggio 54
Piazzale Segesta 11

Municipio 8

Via Antonio Aldini 72
Piazzale Accursio 5
Via Adolfo Consolini 24/E

Municipio 9

Via Cesare Brivio 4
Via Raffaello Giolli 29
Via Sant'Arnaldo 17

Poiché sedi, modalità di accesso e organizzazione dei servizi possono essere aggiornate nel tempo, prima di recarsi fisicamente presso una sede è consigliabile verificare le informazioni attraverso i canali ufficiali del Comune di Milano.

Quali documenti preparare per il colloquio con l'Assistente Sociale?

Arrivare al primo colloquio con la documentazione già disponibile può facilitare la valutazione della situazione.

È utile preparare:

Dati personali

Dati anagrafici e codice fiscale della persona anziana per la quale viene richiesta l'assistenza.

ISEE socio-sanitario

L'ISEE socio-sanitario in corso di validità può essere necessario per determinare l'accesso ad alcune prestazioni e l'eventuale quota di compartecipazione ai costi.

Documentazione sanitaria

È consigliabile raccogliere tutta la documentazione medica aggiornata utile a descrivere le condizioni e il livello di autonomia della persona.

Ad esempio:

• verbali di invalidità civile;

• relazioni del medico curante;

• lettere di dimissione ospedaliera;

• altra documentazione sanitaria pertinente.

Cosa succede dopo il primo colloquio?

Il primo colloquio serve a fornire al Servizio Sociale un quadro della situazione della persona anziana e del contesto familiare.

Non tutte le famiglie hanno infatti le stesse necessità.

Una persona può avere bisogno di alcune ore di sostegno durante la giornata, mentre un'altra può necessitare di assistenza più continuativa. In altri casi il problema principale può essere sanitario, sociale oppure legato alla difficoltà della famiglia nel gestire autonomamente le attività quotidiane.

Per questo motivo la valutazione individuale del bisogno rappresenta una fase importante del percorso.

Assistenza pubblica e assistenza privata: non sono la stessa cosa

È importante evitare una possibile confusione.

I servizi attivati attraverso il Comune e il sistema socio-sanitario pubblico seguono procedure, valutazioni e requisiti specifici.

Un servizio professionale di assistenza domiciliare può invece essere contattato direttamente dalla famiglia quando è necessario organizzare un intervento personalizzato, ad esempio mentre si attendono le valutazioni degli enti pubblici oppure quando il bisogno assistenziale richiede una diversa organizzazione.

Le due possibilità non devono necessariamente essere considerate alternative: la soluzione più appropriata dipende dalla situazione concreta della persona anziana.

Quando può essere necessario organizzare rapidamente l'assistenza domiciliare?

Non sempre una famiglia ha la possibilità di attendere.

Il bisogno di assistenza può presentarsi improvvisamente, ad esempio dopo:

• una dimissione dall'ospedale;

• una caduta;

• una temporanea perdita di autonomia;

• un peggioramento delle condizioni generali;

• l'impossibilità del caregiver familiare di garantire la presenza necessaria;

• la necessità di assistenza durante la notte;

• un aumento progressivo della non autosufficienza.

In queste situazioni può essere necessario organizzare rapidamente una forma di assistenza domiciliare per anziani a Milano, calibrata sulle effettive necessità della persona.

Come può aiutare Milano Insieme Onlus

I tempi necessari per completare le procedure amministrative non sempre coincidono con i tempi delle famiglie.

Quando un anziano necessita di assistenza immediata o quando la famiglia ha bisogno di integrare il supporto già disponibile, Milano Insieme Onlus affianca le famiglie nell'organizzazione dell'assistenza domiciliare.

Il servizio può essere organizzato in funzione delle necessità della persona, con soluzioni di assistenza domiciliare a ore, diurna, notturna o H24.

L'obiettivo è costruire un'assistenza personalizzata che tenga conto non soltanto delle condizioni dell'anziano, ma anche dell'organizzazione e delle esigenze della famiglia.

Assistenza anziani a Milano: da dove iniziare?

Quando ci si trova improvvisamente a dover assistere un genitore o un familiare, è normale non sapere immediatamente quale percorso seguire.

Un approccio pratico può essere:

1. valutare quali attività la persona non riesce più a svolgere autonomamente;

2. raccogliere la documentazione sanitaria disponibile;

3. verificare la disponibilità dell'ISEE socio-sanitario;

4. contattare i Servizi Sociali del Comune di Milano;

5. richiedere una valutazione della situazione;

6. nel frattempo, se necessario, organizzare un supporto domiciliare adeguato.

La cosa più importante è evitare di aspettare che la situazione diventi ingestibile.

Organizzare per tempo l'assistenza permette di proteggere la persona anziana e, allo stesso tempo, di ridurre il carico organizzativo e assistenziale sulla famiglia.

Hai bisogno di assistenza domiciliare per un anziano a Milano?

Se hai bisogno di organizzare un servizio di assistenza anziani a domicilio a Milano, Milano Insieme Onlus può aiutarti a valutare le esigenze della persona e individuare una soluzione assistenziale adeguata.

È possibile richiedere informazioni per servizi a ore, assistenza diurna, notturna o continuativa H24.

Milano Insieme Onlus
Assistenza & Integrazione Sociale

Email: info@milanoinsiemeonlus.it

Per informazioni sui servizi e sulle modalità di assistenza è possibile contattare direttamente Milano Insieme Onlus attraverso il sito ufficiale.

FAQ – Domande frequenti sull'assistenza anziani a Milano

A chi devo rivolgermi per richiedere assistenza per un anziano a Milano?

Per conoscere i servizi sociali pubblici disponibili, uno dei primi riferimenti è il Servizio Sociale Professionale Territoriale (SSPT) competente per il Municipio di residenza dell'anziano.

Come posso contattare i Servizi Sociali del Comune di Milano?

Il PDF indica come principale canale di ingresso l'Infoline del Comune di Milano al numero 02.02.02, attraverso la quale è possibile essere indirizzati verso il servizio territoriale competente.

Che differenza c'è tra SAD e ADI?

Il SAD riguarda principalmente interventi socio-assistenziali e di supporto alla vita quotidiana. L'ADI comprende invece prevalentemente prestazioni sanitarie domiciliari e può coinvolgere infermieri, fisioterapisti e OSS.

Serve l'ISEE per richiedere assistenza?

Per alcune prestazioni sociali può essere richiesto l'ISEE socio-sanitario, utilizzato anche per determinare eventuali esenzioni o quote di compartecipazione ai costi.

Cosa devo portare al primo colloquio con l'Assistente Sociale?

È utile avere con sé i dati anagrafici e il codice fiscale dell'anziano, l'ISEE socio-sanitario aggiornato e la documentazione medica disponibile, come verbali di invalidità, relazioni del medico o lettere di dimissione ospedaliera.

Posso richiedere assistenza domiciliare mentre aspetto l'attivazione dei servizi pubblici?

Quando esiste un bisogno immediato, la famiglia può valutare un servizio di assistenza domiciliare organizzato direttamente, senza necessariamente attendere la conclusione dell'iter dei servizi pubblici.

Milano Insieme Onlus offre assistenza H24?

Secondo le informazioni fornite, Milano Insieme Onlus può affiancare le famiglie con servizi di assistenza domiciliare organizzati a ore o H24, oltre a supporto e continuità assistenziale.